隱藏在利潤背後的品牌文化

最近HERMES 愛馬仕奇境漫遊藝術展，正在松山文創園展出。

長長的排隊人潮夾雜著各種年齡階層的民眾，看得出每個人都以朝聖的心情排隊入場參觀。這個展覽運用各種藝術的方式，展現充滿夢想與想像力的獨特氛圍，展中包含來自愛馬仕珍藏的珍寶，用一個個房間一步步引領民眾走入愛馬仕的奇幻旅程。

圖片來源：網路 

參觀的過程彷彿漫步在法國巴黎街頭，慢慢體驗其獨特優雅的魔幻魅力，讓人沉浸在品牌氛圍中。

品牌與文化的密不可分，品牌的基礎是文化，能凝聚消費者對價值的認同，而產品是實現文化價值的手段之一，過去產品滿足基本功能需求，但在物質豐富的今天，大量同質性的產品出現時，誰能表達消費者的個人價值，誰就能贏得消費者的青睞，這就是隱藏在利潤背後的品牌文化，很多的企業都會說生意愈來不好做，但其實是消費者變精明了，用過去的方法不能解決今日的問題，如果一直走價格便宜、CP值高的路線，只會讓企業走進一個繞不出去的彎路，一直在原地打轉。

這裡提供常見又好執行的4個品牌文化來源的方式，也許能讓企業少走些彎路：

相關聯的故事：例如evian礦泉水對消費者講了一個又一個故事：一個得病的法國貴族久治不愈，因為喝了evian的水而奇蹟的好了；evian每一滴水都取自阿爾卑斯山腳下、每滴下都是經過了數十年的淨化；evian在生產過程中始終未接觸到一絲空氣；全球的名流貴族都對evian情有獨鍾……，等等一系列的品牌故事，不但讓人對它產生了各種美麗的遐想，而且經過長年累月的傳播，它已了成為了法式生活的一個符號，也在消費者心目中樹立起了一個高品質、帶有法式浪漫色彩的品牌。
提醒：台灣常見用辦創人的故事，不過故事最好可以說個10年也有趣，才是好故事，否則只是行雲流水般毫無記憶點。

獨特的品牌訴求：利用人們心中所嚮往和追求的生活價值觀念來直接代表品牌的訴求，例如，賓士汽車的身份象徵、星巴克的“都會與高雅古典的氣氛”等。

提醒：在運用表現身份的品牌價值訴求之前，請先檢視消費者對自己的品牌認識有多少。

代表性的品牌符號：視覺符號也是形成品牌文化的一個重要因素，那些具有豐富內涵的品牌都有一個令人難忘的品牌標誌、視覺顏色，成為人們聯想品牌文化意義的一個重要部分，例如威雀威士忌的 Grouse 小鳥符號、可口可樂的經典紅色波浪。

提醒：品牌符號能有很強的識別度，可以減少媒體的溝通成本。

創造消費體驗：在品牌行銷的過程中不斷的創造品牌文化元素與生活相結合，或者在消費時提供全面地文化接觸，如微熱山丘的奉茶文化。

提醒：除了創造「儀式感」之外，其實每一次與消費者的接觸都是一個體驗，大白話來說：如果在路邊攤看見LV，那就不是個好體驗。

在品牌運營的過程當中，附加多少文化價值，就獲得了多少競爭力，文化雖然這是一種無形的力量，但是它內藏驚人的能量；不論是對品牌，對國家亦然也是。

品牌經營是一段長長長長的路，

對於台灣企業而言，最辛苦的即是必須承受看不見即刻利潤的回收，這是一個有風險的投資也是一雙隱形的翅膀，當在消費者心中留下一塊美好的記憶時，這份美好記憶會能讓品牌飛得更高、也是最有價值的資產。

Ho'oponopono

                                                                                                                                                          -Brand strategy  / jenny-